隐私政策

引言

Ai 商旅（以下简称"我们"）深知个人信息对您的重要性，我们将按照法律法规要求，采取相应的安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。本隐私政策将帮助您了解我们如何收集、使用、存储和保护您的个人信息，以及您享有的相关权利。

请您在使用我们的服务前，仔细阅读并理解本隐私政策。一旦您开始使用我们的服务，即表示您已充分理解并同意本政策的内容。

一、我们收集的信息

二、我们如何使用您的信息

• 提供服务：完成酒店预订、机票出票、高铁票购买、用车调度等核心服务
• 身份验证：核实您的身份，确保账户安全
• 订单管理：处理您的订单、退改签申请、发票开具等
• 客户服务：响应您的咨询、投诉和建议
• 安全保障：检测和防范欺诈、安全风险
• 产品优化：分析使用情况，改进产品和服务
• 营销推广：在您同意的情况下，向您发送优惠信息、活动通知（您可随时取消订阅）
• 法律合规：履行法律法规规定的义务

三、我们如何共享您的信息

我们不会向第三方出售您的个人信息。仅在以下情况下，我们可能会共享您的信息：

• 服务提供商：为完成预订服务，我们需要将必要信息共享给酒店、航空公司、铁路部门、用车平台等合作方
• 支付机构：为处理支付，我们需要与支付宝等第三方支付机构共享必要的交易信息
• 法律要求：根据法律法规、法院命令或政府机关的要求
• 企业变更：如发生合并、收购或资产转让，您的信息可能作为交易的一部分被转移，我们将要求新持有方继续遵守本隐私政策

四、我们如何保护您的信息

• 技术措施：采用 SSL 加密传输、数据脱敏存储、访问控制等技术手段保护您的信息安全
• 管理制度：建立严格的数据访问权限管理和审计机制，仅限必要人员访问
• 安全认证：通过 ISO 27001 信息安全管理体系认证，定期进行安全评估和渗透测试
• 员工培训：定期对员工进行隐私保护和数据安全培训
• 应急响应：制定数据安全事件应急预案，一旦发生泄露将及时通知您并采取补救措施

五、您的权利

• 访问权：您可以查看您的个人信息和订单记录
• 更正权：您可以修改您的账户信息和常用联系人
• 删除权：在符合法律法规的前提下，您可以请求删除您的部分个人信息
• 撤回同意：您可以撤回之前给予的授权同意（如位置权限、营销推送等）
• 注销账户：您可以申请注销账户，我们将在核实身份后处理
• 投诉举报：如您认为我们违反本政策，可通过客服渠道投诉

六、儿童隐私保护

我们的服务主要面向成年人。若您是未满 14 周岁的未成年人，请在监护人的陪同下阅读本政策，并在监护人同意后使用我们的服务。我们不会故意收集儿童的个人信息，如发现误收集，将尽快删除。

七、政策更新

我们可能适时修订本隐私政策。更新后的政策将在网站上公布，重大变更将通过站内通知或邮件等方式告知您。若您继续使用我们的服务，即表示接受更新后的政策。