服务协议

本平台为您提供以下商旅相关服务：

• 酒店预订：提供国内外酒店查询、比价、预订服务
• 机票预订：提供国内国际航班查询、比价、预订及出票服务
• 高铁票务：提供全国高铁、动车车票查询、预订服务
• 用车服务：提供即时叫车、预约用车等服务
• 订单管理：提供订单查询、退改签申请、发票开具等功能
• 企业服务：为企业客户提供差旅管控、统一结算、数据分析等服务

具体服务内容以产品页面展示和实际提供为准，我们有权根据业务发展需要调整服务范围。

2.1 注册条件

• 您应是具有完全民事行为能力的自然人，或依法成立并有效存续的法人或其他组织
• 您需要提供真实、准确、完整的注册信息
• 每个用户只能注册一个账户，不得重复注册

2.2 账户安全

• 您应妥善保管账户密码，不得将账户出借、转让给他人使用
• 如发现账户异常，应立即通知我们并采取相应措施
• 因您保管不善导致的损失，由您自行承担

2.3 账户注销

• 您可以申请注销账户，但需确保无未完成订单、无欠款
• 账户注销后，相关数据将被删除或匿名化处理
• 已完成的订单记录可能因法律法规要求保留一定期限

3.1 价格说明

• 展示价格为实时价格，可能因库存、促销活动等因素变动
• 价格以您提交订单时显示的价格为准
• 部分产品标注"起"字，表示最低价格，实际价格可能因房型、舱位等不同而有所差异

3.2 订单确认

• 提交订单后，我们将尽快确认并通知您
• 酒店订单通常在几分钟内确认，机票订单需等待出票完成
• 如因供应商原因无法确认订单，我们将全额退款并协助您重新预订

3.3 支付规则

• 您需在规定的时间内完成支付，否则订单可能自动取消
• 支付方式包括支付宝等第三方支付渠道
• 支付成功后，款项将由第三方支付机构处理，我们不直接存储您的银行卡信息

3.4 退改签规则

• 退改签政策以各产品页面显示的规则为准
• 不同产品、不同供应商的退改政策可能存在差异
• 具体规则详见《退改政策》页面

6.1 免责声明

• 对于因不可抗力（如自然灾害、战争、政府行为、网络故障等）导致的服务中断或损失，我们不承担责任
• 对于第三方供应商（酒店、航空公司等）提供的服务质量问题，我们将协助您维权，但最终责任由供应商承担
• 对于用户自身原因（如提供错误信息、未及时支付等）导致的损失，我们不承担责任

6.2 赔偿上限

在任何情况下，我们对您的赔偿责任不超过您就该订单实际支付的金额。对于间接损失、预期利益损失等，我们不承担赔偿责任。

因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向本平台所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

本协议的订立、执行和解释均适用中华人民共和国法律。